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O Que É Experiência do Cliente? (Customer Experience)

O Que É Experiência do Cliente? (Customer Experience)

Customer Experience Management (Experiência do Cliente) é um termo que vem sido discutido por muito tempo. Muitas empresas ainda acreditam que o sucesso de um negócio vinha justamente do que era negociado, ou seja, do produto ou do serviço oferecido por elas. 

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