Saiba quais s\u00e3o as 5 caracter\u00edsticas de um bom SDR, como elas impactam os resultados e o que desenvolver para ter mais performance.<\/p>\n\n\n\n
Oi! Quer saber o que faz um SDR (Sales Development Representative) ser excepcional? Vou te mostrar as cinco principais caracter\u00edsticas que voc\u00ea deve desenvolver, como escuta ativa, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e competitividade, para se destacar na prospec\u00e7\u00e3o de leads e qualifica\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n
\n\u201cEstou convencido de que nada do que fazemos \u00e9 mais importante do que contratar e desenvolver pessoas. No final do dia, voc\u00ea aposta em pessoas, n\u00e3o em estrat\u00e9gias. \u201d – Lawrence Bossidy, GE<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n
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Se voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando uma nova equipe de desenvolvimento de vendas<\/a><\/strong> do zero ou expandindo um departamento existente, encontrar as pessoas certas \u00e9 essencial para o seu sucesso. Veja as caracter\u00edsticas de um bom SDR<\/p>\n
Os melhores pr\u00e9-vendedores (em ingl\u00eas Sales Development Rep ou SDR), como os melhores executivos de conta (em ingl\u00eas Account Executive ou AE), s\u00e3o mais como consultores do que como vendedores. Eles precisam ouvir ativamente, resolver problemas e ter uma alta toler\u00e2ncia para\u00a0obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/strong> e rejei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Aqui est\u00e3o cinco principais caracter\u00edsticas de um bom SDR que voc\u00ea precisa procurar em um pr\u00e9-vendedor, com algumas dicas sobre como desenvolv\u00ea-los e mant\u00ea-los depois de contrat\u00e1-los.<\/p>\n<\/p>\n
1) Capacidade de ouvir<\/strong><\/h2>\n
Em primeiro lugar, os seus pr\u00e9-vendedores precisam saber ouvir<\/a><\/strong>. Eles precisam ser capazes de ouvir as nuances das conversas de seu cliente potencial (em ingl\u00eas prospect) e captar pistas sobre seus pontos problem\u00e1ticos, ou dores. Um pr\u00e9-vendedor ideal ser\u00e1 capaz de ouvir mais do que falar.<\/p>\n<\/p>\n
2) Solu\u00e7\u00e3o ativa de problemas<\/strong><\/h2>\n
Depois de ouvir essas dores, eles precisam pensar r\u00e1pido e criativamente para ajudar seu cliente potencial a entender como sua solu\u00e7\u00e3o atende \u00e0s necessidades dele. Para que as conversas fluam naturalmente, seus pr\u00e9-vendedores precisam pensar r\u00e1pido, n\u00e3o depender de um manual ou script.<\/p>\n<\/p>\n
3) Competitividade<\/strong><\/h2>\n
Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 procurando por mercen\u00e1rios para se juntar \u00e0 sua equipe, porque, afinal de contas, \u00e9 uma equipe, mas um esp\u00edrito competitivo ajuda a manter os pr\u00e9-vendedores em dire\u00e7\u00e3o a seus objetivos. Mesmo que algumas vezes essas metas sejam apenas fazer mais conex\u00f5es do que na semana anterior.<\/p>\n<\/p>\n
4) Constante aprendizagem ou curiosidade<\/strong><\/h2>\n
Os pr\u00e9-vendedores bem-sucedidos n\u00e3o s\u00f3 fazem perguntas de uma lista. Eles t\u00eam um interesse genu\u00edno em aprender sobre seus clientes ajudando-os a melhorar seus neg\u00f3cios e em desenvolver suas habilidades para melhorar seu desempenho.<\/p>\n<\/p>\n
5) Integridade<\/strong><\/h2>\n
Seus pr\u00e9-vendedores costumam ser o primeiro ponto de contato que um novo cliente tem com sua empresa. Como todos em seu neg\u00f3cio – talvez at\u00e9 mais – eles precisam exercer o mais alto n\u00edvel de integridade (com a paix\u00e3o).<\/p>\n
Depois de encontrar um \u00f3timo pr\u00e9-vendedor, seu pr\u00f3ximo grande desafio ser\u00e1 ret\u00ea-lo. Eles n\u00e3o apenas estar\u00e3o se esfor\u00e7ando para subir na organiza\u00e7\u00e3o, mas ter\u00e3o a tenta\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de outras empresas que tamb\u00e9m recrutam pr\u00e9-vendedores.<\/p>\n
Al\u00e9m de campanhas de incentivos de vendas e pacotes de remunera\u00e7\u00e3o, o melhor investimento (e mais barato) que voc\u00ea pode fazer em seu pessoal \u00e9 treinamento e capacita\u00e7\u00e3o. Para novas contrata\u00e7\u00f5es, isso pode ser um curso para pr\u00e9-vendedores<\/strong><\/a>.<\/p>\n
No dia-a-dia, envolva seus pr\u00e9-vendedores em exerc\u00edcios de simula\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is, ou\u00e7a as liga\u00e7\u00f5es e d\u00ea feedback. Abordaremos mais sobre treinamento em vendas em uma postagem futura.\u00a0<\/p>\n
\nSe voc\u00ea estiver procurando por um programa de treinamento que funcione para pr\u00e9-vendedores existentes ou novos, considere o curso da Receita Previs\u00edvel.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Um bom SDR deve ter habilidades de escuta ativa, solu\u00e7\u00e3o de problemas, competitividade, curiosidade constante e integridade. A escuta ativa \u00e9 crucial para entender as necessidades dos clientes, enquanto a capacidade de resolver problemas ajuda a oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e eficazes. A competitividade mant\u00e9m a motiva\u00e7\u00e3o, a curiosidade leva ao aprendizado cont\u00ednuo, e a integridade garante a confian\u00e7a dos clientes. Desenvolver essas caracter\u00edsticas \u00e9 essencial para se destacar em pr\u00e9-vendas.<\/p>\n<\/p>\n
Veja mais em nosso Blog:<\/h3>\n
\nCRM: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n
Inside Sales: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n
Gest\u00e3o Comercial<\/strong><\/a>: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/p>\n
Copywriting: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n