Entre as altera\u00e7\u00f5es propostas por Aaron, est\u00e1 a divis\u00e3o da equipe de vendas.<\/p>\n
Partindo da premissa de que, se todos tentam fazer tudo, ningu\u00e9m faz nada como deveria, a divis\u00e3o do time proporciona que cada profissional atue onde mais se destaca.<\/p>\n
Ao final, como resultado tem-se leads mais qualificados, funcion\u00e1rios mais eficazes, motivados e clientes satisfeitos.<\/p>\n
Dentre as diversas equipes respons\u00e1veis pelo processo de vendas, cada uma no seu segmento, est\u00e3o os SDRs (Sales Development Representative)<\/a><\/strong>.<\/p>\n No Brasil, tais profissionais s\u00e3o chamados tamb\u00e9m de \u201cpr\u00e9-vendas\u201d ou prospectores<\/a><\/strong>.<\/p>\n Logo, os pr\u00e9 vendedores atuam no momento anterior \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da venda e posterior \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do cliente, fazendo a intermedia\u00e7\u00e3o entre esses dois momentos.<\/p>\n A fun\u00e7\u00e3o primordial dos pr\u00e9 vendedores \u00e9 fazer com que os melhores vendedores possam exercer apenas o passo final das vendas, a \u00faltima cartada, sem perderem tempo com clientes desinteressados ou que simplesmente n\u00e3o necessitam do produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n Em uma analogia j\u00e1 famosa na \u00e1rea, diz-se que o SDR usa suas ferramentas para servir como o meio-campo de um time de futebol, criando as possibilidades para que outros exer\u00e7am a finaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No caso, os melhores vendedores da companhia \u00e9 que s\u00e3o os atacantes, tendo a fun\u00e7\u00e3o de finalizar a venda para um cliente j\u00e1 interessado e qualificado.<\/p>\n Ademais, caso a empresa ofere\u00e7a servi\u00e7os recorrentes, o SDR tamb\u00e9m usa as ferramentas dispon\u00edveis para evitar cancelamentos, diminuindo a taxa de clientes que deixam de comprar com a companhia<\/a><\/strong>.<\/p>\n Assim, para chegar aos resultados objetivados e fazer com que a rede de vendas da empresa realmente melhore, o SDR precisa de ferramentas facilitadoras do seu trabalho.<\/p>\n Tais ferramentas s\u00e3o aplicativos, programas, softwares, dados do cliente na base da empresa, redes sociais e at\u00e9 mesmo sites de acesso p\u00fablico.<\/p>\n As informa\u00e7\u00f5es adquiridas por meio dessas ferramentas permitem que o servi\u00e7o de qualifica\u00e7\u00e3o do lead seja ainda melhor e mais preciso.<\/p>\n Abaixo, veja a lista de ferramentas que podem ser usadas pelos SDRs para facilitar o trabalho da equipe de vendas.<\/p>\n O Charlie App \u00e9, sem d\u00favidas, uma das ferramentas mais essenciais para o profissional que atua como SDR.<\/p>\n Embora possua nome de aplicativo, na verdade, a plataforma \u00e9 um software que toma como base dados dispon\u00edveis na web para montar uma lista de caracter\u00edsticas, gostos e prefer\u00eancias das pessoas.<\/p>\n \u00c0 primeira vista, o software parece bastante invasivo e at\u00e9 mesmo agressivo.<\/p>\n Por\u00e9m, como os dados disponibilizados por ele, s\u00e3o retirados de redes sociais como Twitter e LinkedIn, al\u00e9m de sites de pesquisa acess\u00edveis para qualquer um, no fim das contas o principal papel do Charlie App \u00e9 compilar tais informa\u00e7\u00f5es de forma a facilitar a vida de quem deseja saber como abordar determinado cliente.<\/p>\n Precisa se encontrar com um poss\u00edvel cliente e n\u00e3o sabe como iniciar a abordagem?<\/p>\n \u00c9 simples, basta ir at\u00e9 o Charlie App, colocar o e-mail e o nome da pessoa e aguardar alguns minutos para que o software te envie todos os dados daquela pessoa, dispon\u00edveis na web.<\/p>\n Na aba \u201cmaneiras de come\u00e7ar a conversa\u201d, por exemplo, h\u00e1 t\u00f3picos bastante espec\u00edficos sobre o indiv\u00edduo pesquisado que ir\u00e3o ajudar o SDR a dar in\u00edcio \u00e0 conversa de maneira natural e sem parecer que se trata de uma prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Grande parte do trabalho realizado pelo SDR se d\u00e1 a partir dos contatos por e-mail, concorda?<\/p>\n Assim, nada melhor do que uma ferramenta capaz de dizer quem leu, respondeu ou at\u00e9 mesmo clicou no link anexado ao e-mail enviado.<\/p>\n Esse \u00e9 o servi\u00e7o realizado pelo Yesware, plataforma que traqueia os e-mails, produz relat\u00f3rios muito \u00fateis ao trabalho do SDR e d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es como, por exemplo, os hor\u00e1rios em que os seus poss\u00edveis clientes mais abrem a caixa de e-mails.<\/p>\n Tudo isso ajuda a entender quais planejamentos e estrat\u00e9gias mais funcionam, oferecendo a possibilidade de simplesmente descartar aquelas menos eficazes.<\/p>\n Outra boa ferramenta da plataforma \u00e9 a programa\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o ao disparo dos e-mails.<\/p>\n Dessa forma \u00e9 poss\u00edvel programar o contato para um hor\u00e1rio mais adequado a cada um dos clientes, ainda que haja grandes diferen\u00e7as de fuso hor\u00e1rio.<\/p>\n O Yesware pode ser utilizado no Outlook e no Gmail, sendo completamente gratuito para at\u00e9 100 e-mails mensais. Por\u00e9m, pelo alto volume de trabalho, \u00e9 recomend\u00e1vel que o SDR tenha acesso \u00e0 vers\u00e3o completa da ferramenta.<\/p>\n Customer Relationship Management em ingl\u00eas, <\/b>Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente em portugu\u00eas, ou simplesmente CRM para a maioria do mundo. Os diferentes nomes se referem todos ao mesmo assunto: um conjunto de pr\u00e1ticas, tecnologias e estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios com foco no cliente.<\/p>\n O CRM \u00e9 uma ferramenta muito usada por SDRs<\/a><\/strong>, mas as empresas como um todo, sejam grandes ou pequenas, utilizam a plataforma para armazenar informa\u00e7\u00f5es de clientes atuais ou potenciais.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es como nome, endere\u00e7o, idade e n\u00famero de telefone s\u00e3o alguns dos detalhes armazenados.<\/p>\n A plataforma tamb\u00e9m costuma conter hist\u00f3rico de visitas a sites, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails e diversos outros dados dos clientes.<\/p>\n Contudo, al\u00e9m de funcionar como uma agenda de contatos extremamente elaborada, com dados valiosos a respeito de cada um dos clientes, o CRM tamb\u00e9m serve como um ponto de integra\u00e7\u00e3o desses dados, fazendo com que a equipe de vendas tenha informa\u00e7\u00f5es muito mais relevantes ao abordar um cliente.<\/p>\n O fato de reunir informa\u00e7\u00f5es particulares, dados sobre prefer\u00eancias individuais, servir para gerenciar os leads e tamb\u00e9m os clientes j\u00e1 convertidos torna o CRM fundamental para qualquer companhia. Para os SDRs, em geral, a plataforma \u00e9 uma maneira de guardar os dados obtidos a partir de outras ferramentas e repass\u00e1-los ao time focado na finaliza\u00e7\u00e3o das vendas.<\/p>\n Se o processo de vendas sofreu seguidas revolu\u00e7\u00f5es ao longo do tempo, com o processo de prospec\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 diferente. Um dos grandes marcos de tais altera\u00e7\u00f5es \u00e9 o Find That Lead, plataforma que ajuda a encontrar os e-mails de cada cliente em potencial que faz parte da sua lista.<\/p>\n Para realizar a busca pretendida, basta saber o nome, o sobrenome e a URL do site da empresa na qual o tal cliente trabalha.<\/p>\n Ademais, a integra\u00e7\u00e3o com o LinkedIn torna tudo ainda mais f\u00e1cil e pr\u00e1tico, fazendo da ferramenta indispens\u00e1vel para os SDRs que est\u00e3o em contato com muitos clientes em potencial ao mesmo tempo – ou seja, todos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a plataforma ainda facilita a localiza\u00e7\u00e3o de leads mais qualificados, indicando poss\u00edveis clientes com o perfil da sua empresa.<\/p>\n Tal ferramenta \u00e9 bastante \u00fatil para evitar a perda de tempo com clientes que simplesmente n\u00e3o t\u00eam o perfil da companhia.<\/p>\n A ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/a> Ramper \u00e9 notadamente destacada por automatizar o processo de vendas, sendo poss\u00edvel gerar leads B2B<\/strong><\/a> qualificados e automatizar o processo de prospec\u00e7\u00e3o de clientes sem perder tempo com leads que em nada tem a ver com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Em outras palavras, a plataforma \u00e9 tudo o que o SDR precisa para economizar tempo com tarefas mais simples, sobrando tempo para o principal: entregar clientes mais prontos ao vendedor final.<\/p>\n Basicamente, o software torna a estrutura da equipe mais s\u00f3lida e eficiente ao otimizar tempo e tarefas. Assim fica mais f\u00e1cil prever o que acontecer\u00e1 em cada etapa do funil de vendas, mas sobretudo torna o trabalho do SDR mais preciso.<\/p>\n O Conspire \u00e9 uma plataforma que serve para mostrar quem da sua rede de contatos pode te levar a um cliente em potencial, funcionando de maneira conjunta com a base de dados do Gmail.<\/p>\n A partir disso, o SDR poder\u00e1 investir mais tempo nesses contatos indicados, aumentando as chances de chegar a clientes com o perfil buscado.<\/p>\n A ferramenta ainda indica ao SDR quais s\u00e3o os contatos com os quais ele mais interage via e-mail, e com quais menos interage.<\/p>\n Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel equilibrar mais a lista e evitar a perda de poss\u00edveis clientes.<\/p>\n Passadas tantas ferramentas de vendas para SDRs, com plataformas de v\u00e1rias formas e objetivos distintos, talvez voc\u00ea esteja se perguntando qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio em especial. Mais especificamente, qual delas far\u00e1 com que a sua equipe de SDRs<\/a><\/strong> consiga performances superiores e crie condi\u00e7\u00f5es melhores para a finaliza\u00e7\u00e3o dos clientes por parte dos vendedores.<\/p>\n A resposta para essa pergunta \u00e9 vari\u00e1vel, a depender do tamanho da sua empresa, da sua capacidade de crescimento e de quantos funcion\u00e1rios voc\u00ea disp\u00f5e no momento.<\/p>\n Por\u00e9m, o certo \u00e9 que toda companhia busca a previsibilidade no n\u00famero de vendas, pois ningu\u00e9m deseja ser ref\u00e9m do acaso quando o assunto s\u00e3o os neg\u00f3cios.<\/p>\n Para tal, \u00e9 importante montar uma equipe de SDR forte, com boa capacidade de audi\u00e7\u00e3o, prospec\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de clientes.<\/p>\n S\u00f3 assim sua empresa conseguir\u00e1 tirar o melhor de cada vendedor, naturalmente aumentando as vendas totais a n\u00edveis antes inesperados.<\/p>\n Conhe\u00e7a o Curso de Prospec\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong><\/a>!<\/p>\n O que \u00e9 SDR?<\/strong><\/a><\/p>\n Veja mais: Curso Para SDR: Tudo o Que Voc\u00ea Precisa Saber<\/a><\/strong><\/p>\n Inside Sales: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n Gest\u00e3o Comercial<\/strong><\/a>: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/p>\n Copywriting: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/null-18.jpeg\")
<\/p>\nCharlie App<\/a><\/strong><\/h2>\n
Yesware<\/a><\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/null-1-1.jpeg\")
<\/p>\nCRM<\/strong><\/h2>\n
Find That Lead<\/a><\/strong><\/h2>\n
Ramper<\/a><\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/null-2-1.jpeg\")
<\/p>\nConspire<\/strong><\/h2>\n
Qual ferramenta escolher?<\/strong><\/h2>\n