<\/p>\n\n\n
Este pode desperdi\u00e7ar muitos leads, al\u00e9m de n\u00e3o alcan\u00e7ar os objetivos.<\/span><\/p>\n No mercado atual a experi\u00eancia de venda \u00e9 considerada um fator fundamental para a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n Essa fideliza\u00e7\u00e3o causa um engajamento entre o vendedor e o cliente, que , retorna para efetivar uma nova compra e acaba indicando a solu\u00e7\u00e3o para outros potenciais clientes.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, no mercado atual vemos muito clientes que pagam maiores valores para uma melhor experi\u00eancia de compra.<\/span><\/p>\n Mas nem sempre a experi\u00eancia corresponde \u00e0 expectativa do cliente, o que \u00e9 ruim tanto para a empresa como para o vendedor.<\/span><\/p>\n Atender as expectativas do cliente deve ser a base do atendimento e quando falamos em vendas B2B<\/a><\/strong> a concorr\u00eancia \u00e9 ainda maior.<\/span><\/p>\n Ent\u00e3o neste artigo passarei todas as dicas para voc\u00ea desenvolver um <\/span>fluxo de cad\u00eancia <\/span>focado na melhor experi\u00eancia poss\u00edvel do seu cliente.<\/span><\/p>\n Fluxo de cad\u00eancia ou cad\u00eancia de vendas \u00e9 um plano sistem\u00e1tico, onde uma s\u00e9rie de tentativas s\u00e3o feitas em uma s\u00e9rie de intera\u00e7\u00f5es e de acompanhamentos.<\/span><\/p>\n Assim, os vendedores utilizam diferentes m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o para aumentar a chance de contato com os clientes potenciais.<\/span><\/p>\n Para fazer um plano de fluxo de cad\u00eancia \u00e9 preciso construir uma estrutura de atividade, geralmente focada em oportunidades potenciais.<\/span><\/p>\n Portanto, pode ser executada e repetida pela equipe de vendas para otimizar o tempo e melhorar os resultados das vendas.<\/span><\/p>\n Essas tentativas de contato, ou tentativa de atividade, s\u00e3o tamb\u00e9m conhecidas como <\/span>follow ups.<\/a><\/strong><\/p>\n Assim, segmentando os melhores follow ups da equipe, ou seja, aqueles que obtiveram sucesso na tentativa de contato.<\/span><\/p>\n A empresa consegue saber quais formas de abordagem podem contribuir para o aumento das vendas empresariais.<\/span><\/p>\n Atualmente no mercado s\u00e3o adotados dois modelos de fluxo de cad\u00eancia, elas s\u00e3o: manual e autom\u00e1tico.<\/span><\/p>\n Esses dois modelos dependem da forma\u00e7\u00e3o de uma estrutura para o acompanhamento dos resultados.<\/span><\/p>\n Os dois podem trazer os resultados que a empresa precisa para saber quais s\u00e3o as abordagens de atendimento que mais d\u00e3o resultados positivos.<\/span><\/p>\n O fluxo de cad\u00eancia manual quando n\u00e3o houver uma ferramenta autom\u00e1tica, os vendedores podem lembr\u00e1-los de suas necessidades e organizar pontos de contato e progresso.<\/span><\/p>\n Neste caso, a maioria dos problemas relacionados \u00e0 produtividade insuficiente tamb\u00e9m aparecer\u00e1 durante a fase de prospec\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, alguns dos principais problemas que aparecem no processo manual s\u00e3o:<\/span><\/p>\n Todo o processo de fluxo de cad\u00eancia manual \u00e9 acompanhado por um <\/span>CRM<\/a><\/strong>, mas para a fase de prospec\u00e7\u00e3o, isso n\u00e3o \u00e9 recomendado.<\/span><\/p>\n Na maioria dos CRMs<\/a><\/strong> \u00e9 imposs\u00edvel construir um processo que possa ser aplicado a v\u00e1rios clientes em potencial, e os dados devem ser preenchidos manualmente. Em outras palavras: o vendedor perdeu produtividade (e vendas).<\/span><\/p>\n Ter seu pr\u00f3prio sistema para gerenciar o fluxo de cad\u00eancia da equipe de vendas ajudar\u00e1 a manter o servi\u00e7o regular e produzir melhores resultados.<\/span><\/p>\n J\u00e1 neste modelo de fluxo de cad\u00eancia temos a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas autom\u00e1ticas para gera\u00e7\u00e3o de respostas dos clientes.<\/span><\/p>\n Neste modelo a fase de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhosa, demorada e muitas vezes frustrante.<\/span><\/p>\n Entretanto, ningu\u00e9m pode escapar! O vendedor deve ter oportunidades de uma forma ou de outra.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, neste modelo tamb\u00e9m tem suas desvantagens como:<\/span><\/p>\n Quanto mais tempo ele gasta escrevendo <\/span>e-mails<\/a><\/strong> e tentando contatar clientes em potencial, menos tempo ele tem para negociar.<\/span><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 produtivo. Com o e-mail automatizado, eles n\u00e3o precisam se preocupar com isso.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea se esqueceu de fazer o acompanhamento e n\u00e3o sabe onde est\u00e3o os clientes em potencial.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m da baixa efici\u00eancia de produ\u00e7\u00e3o, isso afetar\u00e1 diretamente os resultados.<\/span><\/p>\n A taxa de convers\u00e3o pode cair em 50%, dependendo do n\u00famero de atrasos.<\/span><\/p>\n Isso pode causar problemas para os vendedores, que n\u00e3o sabem para qu\u00ea e-mail precisam enviar e quando.<\/span><\/p>\n Criar uma cad\u00eancia autom\u00e1tica de e-mail \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o pode aumentar o n\u00famero de e-mails enviados e expandir clientes em potencial sem perder a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n \u00c9 essencial despertar a curiosidade e aumentar a taxa de abertura e a taxa de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n Cerca de <\/span>23,5% de e-mails personalizados s\u00e3o abertos, isso de acordo com o Labs.<\/a><\/strong><\/p>\n Ent\u00e3o \u200b\u200bem cad\u00eancias de e-mail automatizadas voc\u00ea pode usar modelos e campos personaliz\u00e1veis.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o perde a personaliza\u00e7\u00e3o e ainda usar como uma forma de solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Posso resolver esses problemas com a cad\u00eancia de e-mail automatizada? Sim voc\u00ea pode!<\/span><\/p>\n Ao enfrentar todo o processo de vendas<\/a><\/strong>, um dos principais pontos a analisar \u00e9 o tempo entre cada contato entre <\/span>o vendedor e o cliente <\/span>potencial.<\/span><\/p>\n O objetivo \u00e9 sempre buscar contato. Ent\u00e3o, como voc\u00ea faz isso: por e-mail? A chamada \u00e9 endere\u00e7ada no LinkedIn ou WhatsApp?<\/span><\/p>\n Quanto tempo vai durar essa persist\u00eancia? Outro: o que acontece ap\u00f3s a conex\u00e3o? Qual \u00e9 a forma de comunica\u00e7\u00e3o? Script de vendas?<\/span><\/p>\n O fluxo de cad\u00eancia ser\u00e1 estruturado quando essas perguntas forem respondidas.<\/span><\/p>\n A padroniza\u00e7\u00e3o na empresa tamb\u00e9m \u00e9 importante.<\/span><\/p>\n Em outras palavras, todos precisam respeitar o tempo de contato necess\u00e1rio em cada etapa do ciclo de vendas.<\/span><\/p>\n Configurar um fluxo de cad\u00eancia n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil, o desafio \u00e9 adapt\u00e1-lo \u00e0 situa\u00e7\u00e3o real dos clientes em potencial.<\/span><\/p>\n Assim como dependendo da quantidade de <\/span>perfis<\/a><\/strong> com os quais voc\u00ea fala e dos seus objetivos, ser\u00e1 necess\u00e1rio aumentar ou diminuir o n\u00famero de fluxos.<\/span><\/p>\n Trocar e-mail, telefone e intera\u00e7\u00e3o via social pode ser uma forma bem vi\u00e1vel de entender a forma de abordagem que seu cliente prefere.<\/span><\/p>\n Avalie o mercado onde est\u00e1 inserido e tente usar essas informa\u00e7\u00f5es para personalizar seu atendimento ou e-mail.<\/span><\/p>\n Portanto, h\u00e1 uma chance maior de atrair a aten\u00e7\u00e3o dos l\u00edderes, com isso conseguir um aumento no fluxo de leads e tamb\u00e9m a disponibilidade de leads grandes.<\/span><\/p>\n Descobrir as informa\u00e7\u00f5es de contato dos seus clientes em potencial. Desta forma, o fluxo ser\u00e1 mais eficiente.<\/span><\/p>\n Invista em uma cad\u00eancia agressiva, assim os resultados aparecer\u00e3o de forma mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n Portanto, com mais liga\u00e7\u00f5es voc\u00ea tem uma cad\u00eancia mais agressiva.<\/span><\/p>\n Enquanto a cad\u00eancia passiva tem mais e-mails do que liga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Dependendo do ticket m\u00e9dio, a cad\u00eancia deve estar mais ou menos conectado com as tentativas de contato.<\/span><\/p>\n Pois, assim determina quanto tempo voc\u00ea pode investir em cada transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Os tickets m\u00e9dios mais baixos (geralmente menos de R$ 300) exigem um m\u00e1ximo de 6 tentativas.<\/span><\/p>\n Enquanto as tarifas mais altas (acima de R$ 2.000) permitem mais de 11 tentativas.<\/span><\/p>\n O crescimento de uma empresa sem previsibilidade \u00e9 quase imposs\u00edvel, certo?<\/span><\/p>\n Esse \u00e9 um dos principais motivos pelos quais toda <\/span>equipe de vendas<\/a><\/strong> deve ter um ritmo no processo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Assim, os vendedores n\u00e3o s\u00f3 t\u00eam maior controle sobre cada oportunidade, mas tamb\u00e9m sobre o gestor.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, quando a estrutura do processo \u00e9 razo\u00e1vel, afeta diretamente a redu\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas.<\/span><\/p>\n Ou seja, torna o processo mais eficiente e melhorando ainda mais os resultados.<\/span><\/p>\n Vale lembrar que quando pensamos em aumentar a equipe de vendas, vamos conhecer novos vendedores.<\/span><\/p>\n Esse \u00e9 um vil\u00e3o chamado ramp-up dos novos vendedores, neste caso o fluxo auxilia no processo.<\/span><\/p>\n Porque quando o processo j\u00e1 est\u00e1 estruturado os novos profissionais ter\u00e3o um caminho a seguir, que saibam onde est\u00e3o e para onde devem ir.<\/span><\/p>\n Por fim, a cad\u00eancia \u00e9 necess\u00e1ria para empresas que desejam desenvolver m\u00e1quinas de vendas previs\u00edveis.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, ela \u00e9 o centro de manter as m\u00e1quinas alinhadas com o tempo de cada cliente potencial.<\/span><\/p>\n Neste artigo falamos sobre o fluxo de cad\u00eancia e como ele impacta no resultado da empresa.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, como ele pode contribuir para o aumento das vendas e como estruturar um fluxo de cad\u00eancia de acordo com a sua equipe.<\/span><\/p>\n Portanto, neste artigo colocamos para voc\u00ea quais s\u00e3o os dois modelos dispon\u00edveis de fluxo de cad\u00eancia.<\/span><\/p>\n Assim, tamb\u00e9m falamos sobre quais s\u00e3o as vantagens e desafios de cada um deles.<\/span><\/p>\n Ent\u00e3o com esses pontos voc\u00ea poder\u00e1 ter mais previsibilidade do resultado que busca com a equipe de vendas.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, falamos de forma bem clara como esses modelos de fluxo de cad\u00eancia contribuem para o aumento da sua equipe e no treinamento dos novos vendedores.<\/span><\/p>\n Fazer o fluxo de cad\u00eancia sozinho, n\u00e3o gera resultados.<\/span><\/p>\n Agora quando ele for alinhado a uma forte campanha de <\/span>marketing<\/span> com uma abordagem mais consultiva de venda e prospec\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, o fluxo de cad\u00eancia pode variar de acordo com o perfil do seu cliente, muitas vezes trazendo um fluxo de cad\u00eancia misto para a realidade da empresa.<\/span><\/p>\n Com essas informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea j\u00e1 tem uma boa base para come\u00e7ar a aplicar o fluxo de cad\u00eancia.<\/span><\/p>\n N\u00e3o esque\u00e7a de vir aqui e contar como foi a aplica\u00e7\u00e3o do fluxo de cad\u00eancia na sua empresa.<\/span><\/p>\n Conhe\u00e7a nosso curso de CRM<\/strong><\/a> e se torne um especialista no assunto!<\/p>\n Veja mais em nosso Blog!<\/p>\n Inside Sales: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\n Gest\u00e3o Comercial<\/strong><\/a>: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/p>\n Copywriting: Tudo O que Voc\u00ea Precisa Saber<\/strong><\/a><\/p>\nO que \u00e9 fluxo de cad\u00eancia de vendas?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/fluxo-de-cadencia_1-1024x576-1.png\")
<\/p>\nTipos de fluxo de cad\u00eancia<\/strong><\/h2>\n
Fluxo de cad\u00eancia manual<\/strong><\/h2>\n
\n
Fluxo de cad\u00eancia autom\u00e1tico<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/fluxo-de-cadencia_2-1024x576-1.png\")
<\/p>\n\n
\n
\n
\n
O fluxo de cad\u00eancia fluindo no\u00a0 funil de vendas<\/strong><\/h2>\n
Passos para montar o Fluxo de Cad\u00eancia<\/strong><\/h2>\n
Por que devo us\u00e1-lo em minha equipe?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/receitaprevisivel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/fluxo-de-cadencia_4-1024x715-1.jpg\")
<\/p>\nConclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n