7 Técnicas Simples para Construir Rapport
- Chame o cliente pelo nome: Isso personaliza a interação e demonstra que você está atento.
- Mantenha uma atitude positiva: O entusiasmo é contagiante e ajuda a manter a atenção do cliente.
- Espelhe a linguagem corporal: Refletir os gestos do cliente cria uma sensação de sincronia.
- Conte histórias: Use storytelling para envolver o cliente emocionalmente.
- Demonstre interesse genuíno: Ouça mais do que fala.
- Use um tom de voz similar ao do cliente: Isso cria um ambiente de conforto e confiança.
- Gentileza e paciência: Pequenos gestos de cordialidade fazem grande diferença.
Saiba mais
- O que é rapport?
Rapport é a construção de uma conexão de confiança e empatia com o cliente. - Como o rapport ajuda nas vendas?
Ele facilita a comunicação, gerando maior confiança e criando um ambiente propício para a negociação. - Quais técnicas podem ser usadas para criar rapport?
Espelhamento de linguagem corporal, uso de nome do cliente, tom de voz semelhante, storytelling e mais.
