Um dos maiores desafios de uma empresa é ter uma área comercial sólida. É importante ter bons processos para esse setor, porque ele é um dos mais vitais de qualquer negócio, não importa o tamanho. E é para isso que existe a Gestão Comercial!
Ele será responsável pelo relacionamento com stakeholders e estará apresentando a empresa para fornecedores, clientes e investidores.
Portanto, é fundamental fazer uma boa gestão do departamento comercial. Você sabia que existe uma área criada especialmente para isso e que empresas procuram cada dia mais profissionais desse setor para ajudar no desenvolvimento do negócio?
Se você quer entender o que é gestão comercial e para que serve, continue conosco neste post. Vamos nessa?
O que é Gestão Comercial?
Gestão Comercial é a área responsável por todos os processos e recursos do departamento comercial de uma empresa. Esse setor administra as atividades de compra e venda de produtos e serviços.
A tarefa desafiadora será conduzida pelo gestor comercial, que terá que lidar com estratégias para vendas, pesquisas de mercado, gestão do relacionamento com clientes e fornecedores, entre outros aspectos gerenciais.
Dessa forma, a gestão comercial não se trata apenas do gerenciamento do setor. Portanto, o gestor deverá ter conhecimentos em diversas áreas, como gestão de pessoas, vendas, marketing, entre outras.
Essa área é fundamental para o crescimento sólido de um negócio. É ela quem definirá o planejamento estratégico da empresa e como o mercado será explorado para conquistar o sucesso da empresa.
Para que serve?
Já sabemos o que é gestão comercial. Agora, vamos saber qual a sua função prática.
A gestão empresarial de um departamento comercial tem um objetivo principal: ajudar a empresa a atingir resultados sólidos de crescimento, aumentar a produtividade e fortalecer a competitividade da empresa.
Dessa forma, essa área procura aplicar modelos e estratégias que otimizem o trabalho do setor comercial, buscando sempre os melhores resultados. Nesse caso, a tecnologia é uma importante aliada e é usada para aprimorar e unificar processos.
A gestão comercial está sempre em busca de oportunidades para criar novas atividades que proporcionem o crescimento sólido da empresa. Por isso, é importante ter boas práticas para aprimorar os processos do seu negócio.
7 Dicas para uma boa Gestão Comercial
Para levar sua empresa para o sucesso, é preciso seguir os caminhos disponíveis para alcançar um bom processo para o departamento comercial. São muitos, mas existem os principais que todo negócio deve seguir. Veja a seguir as 7 melhores dicas para uma boa gestão comercial.
1. Identificar onde melhorar o seu negócio
Em primeiro lugar, antes de iniciar qualquer nova estratégia, pare e pense. É fundamental saber quais as forças e fraquezas do negócio. Portanto, é mais do que necessário entender como são os processos da sua empresa, com uma pesquisa minuciosa.
Identifique os problemas e faça algumas perguntas que podem te ajudar neste processo:
- Qual o motivo do sucesso de uma equipe de vendas e o fracasso de outras?
- O que fazer para deixar meus vendedores mais satisfeitos?
- Como é o relacionamento com clientes e fornecedores?
Estude cada ponto e veja o que deve melhorar ou ser mantido como está. Só a partir disso, comece a propor mudanças.
2. Definir metas
Todo empreendimento tem – ou deve ter – metas. Dentro da empresa, cada setor tem a sua, inclusive o comercial. Portanto, ao analisar o seu negócio, perceba se elas já estão traçadas. Estude os resultados alcançados e faça um planejamento com o que você pretende alcançar. Use isso para direcionar sua equipe para o crescimento da empresa.
3. Promover uma boa comunicação entre a equipe
Para construir um ambiente de boas relações, o gestor deve saber motivar e extrair o melhor dos seus colaboradores, e o mais importante: ouvir.
O diálogo é fundamental para melhorar a gestão comercial. Escutar as palavras dos colaboradores mostra que eles também são parte do processo, o que valoriza a presença deles no setor.
Dessa forma, saber ouvir – e exigir no momento certo – é uma das qualidades fundamentais de uma boa equipe.
4. Planejar e utilizar as estratégias corretas
Além de traçar metas e ter objetivos claros, é essencial saber quais estratégias usar para alcançá-las. Por isso, você deve planejar cada etapa do processo de vendas, desde a logística da entrega de produtos até a prospecção de clientes, passando pelo fechamento. Aqui, as equipes de vendas e de marketing devem estar bem alinhadas para que tudo saia conforme planejado.
5. Pesquisar o mercado
Não é só o marketing que precisa conhecer os clientes para criar boas campanhas. O setor comercial, como um todo, também deve conhecer seus consumidores, principalmente o gestor comercial, para entender quais são suas demandas e como seu produto ou serviço poderá solucioná-las. Pesquise o mercado, analise o nicho e colete informações para traçar o perfil ideal de cliente.
6. Utilizar um sistema CRM
O Custom Relationship Management (CRM), é um sistema capaz de aprimorar os processos do setor, porque consegue reunir em um único software, todos os pontos de contato entre a empresa e o cliente. Com isso, você consegue entender preferências de consumo e proporcionar uma melhor experiência ao consumidor, como consequência melhorando o processo de vendas.
7. Automatizar os processos
A tecnologia é uma aliada essencial para otimizar a gestão comercial. Ela ajuda a automatizar os processos da empresa e torná-los mais produtivos e certeiros. Existem diversas soluções para os mais diversos setores do negócio, seja online ou físico. Mas é fundamental tê-los no dia a dia do setor comercial. O CRM, o SRM e o ERP são alguns dos que poderão ajudar na sua jornada.
Dica Bônus: Como ser um ótimo Gestor Comercial
Ser um bom gestor comercial abre qualquer porta para empresas de todo porte. Se você souber utilizar estratégias com maestria, é possível tornar o seu setor uma máquina de vendas.
Tudo depende, no entanto, da forma como o setor de vendas é gerenciado.
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