Os cold mails são e-mails não solicitados enviados aos destinatários. O cold mail pode ser também como um e-mail de tentativa de contato.
E-mail não solicitado é um subconjunto do marketing por e-mail, diferente dos e-mails transacionais.
Cold mail não é spam.
E-mail é alocado nesta pasta apenas se as etapas não forem feitas corretamente.
Ou seja, o cliente pode nunca ter acesso ao e-mail.
Cold mail é completamente personalizado.
Ele deve ser entregue diretamente ao destinatário um a um.
Elas nem sempre são enviadas para indivíduos específicos.
Seu objetivo é iniciar uma conversa de negócios com esse indivíduo, não promover produtos ou serviços para o público em geral.
Objetivo do Cold E-mail
O principal objetivo do cold e-mail é estimular o interesse dos clientes, ou seja, por meio da aplicação de gatilhos mentais para entender a empresa por meio de e-mail rápido e direto.
Além disso, os cold mails ajudam a preparar o cliente para executar a compra, passando as informações necessárias para que ele conheça a empresa.
Portanto, os gatilhos mentais, contribuem para que o cliente se sinta motivado a adquirir a solução proporcionada pela empresa.
Esta também é uma forma de saber quais soluções realmente interessam para o cliente.
Ou seja, o objetivo do cold e-mail é saber quais soluções realmente farão a diferença no processo de compra do cliente.
Como isso pode ajudar o cliente no processo decisório e no caso do outbound marketing, iniciar o contato com o lead.
O que Cold Mail?
Cold mail ou e-mail frio é um processo no qual você tentará iniciar uma conversa com alguém por e-mail, sem fazer nenhum contato com essa pessoa antes.
É importante considerar a palavra tentar aqui, por causa das incertezas que estão aliadas a esse processo.
Entre elas podemos colocar: endereços de e-mails inexistentes, e-mails inutilizados, e-mails comerciais sem destinatários específicos e pessoas que não possuem interesse nesta solução.
Esses são os principais riscos do mailing frio.
Por isso analise todos os aspectos na prospecção.
O mailing frio é mais direcionado ao processo outbound.
Ou seja, um modelo de prospecção mais trabalhoso e que pode trazer maiores resultados.
Este modelo é bem diferente do inbound que busca alimentar o lead.
Para quando ele estiver pronto buscar um vendedor para fechar o negócio.
Como garantir que os e-mails sejam abertos
Para estabelecer um contato com o cliente, em primeiro lugar ele deve se identificar com o conteúdo que o e-mail aborda.
Assim, ele irá abrir pela afinidade com o assunto, por exemplo, se você oferece soluções em B2B, precisa explorar problemas comuns nesta área.
Portanto, neste caso, as soluções ofertadas concordarão com o que as empresas, em sua maioria, buscam como melhoria.
Os melhores temas são criativos, atraentes e informativos, mas você não pode dar tudo de uma vez. Isso é o que toda boa equipe de marketing já sabe e todo bom vendedor também.
O cold e-mail deve ser claramente projetado para contatar clientes potenciais e agendar reuniões.
O assunto do seu e-mail deve estar relacionado a este objetivo.
Este e-mail não deve ter conteúdo, pois é um e-mail voltado a estabelecer contato não de alimentação de lead.
Então seja objetivo e exponha o assunto.
Coloque seu e-mail como remetente e no corpo do e-mail especifique as soluções que você oferta de acordo com os problemas encontrados.
Você precisa entender o histórico do cliente potencial, da pessoa que está procurando, como o perfil do cliente ideal que se encaixa na sua solução.
Outro ponto é o valor que você cria para o cliente potencial e quais problemas você pode resolver, tudo especificado em apenas um e-mail.
Cold Mail X Cold Call
A Cold Call é outra forma de estabelecer contato com o cliente em potencial, que inicialmente não conhece sua empresa, nem suas soluções.
Os dois são muito comuns quando o assunto é prospecção outbound , mas ainda se questiona qual desses é mais eficiente no contato com o cliente.
Resumidamente, os dois são formas de estar ligado ao cliente, mesmo que ele não conheça as soluções da sua empresa.
Isso porque essa tecnologia de prospecção ativa envolve vender produtos ou serviços por telefone, ou por e-mail, sem a necessidade de contatar apenas os leads realmente interessados.
Cold Mail
O cold mail por ser menos invasivo, é perfeito para quem possui uma grande lista de contatos.
Além disso, o e-mail pode ser lido quando o cliente se sentir confortável.
Ou seja, no momento que conseguir dar real atenção para o conteúdo dele.
O cold mail também é um método de contato barato, comparado aos demais métodos.
Ele pode ser considerado aquele que mais converte e com menor valor de investimento.
Ele ainda possibilita a um entendimento visual das soluções disponíveis. Nele você pode colocar imagens que definam seu produto.
Assim, existe uma maior facilidade de escalonar o crescimento dos contatos e conversões.
Contudo, existem as desvantagens.
Sendo que algumas já mencionei acima.
Podemos colocar mais algumas como: não ter uma abordagem direta que possibilite o fechamento no primeiro contato.
Além disso, você vai precisar de bons redatores para transmitir mensagens atraentes.
Então use ferramentas automatizadas para melhorar a eficiência alinhados aos e-mails.
Assim, por não ser uma ferramenta flexível, reduz o poder de persuasão da empresa em relação com o cliente.
Lembre-se: ninguém gosta de conversar com bots, portanto, além de não ser um spammer, você também deve buscar um relacionamento humano e consistente para se conectar com clientes em potencial.
Por exemplo, neste caso, é vital que o corpo do e-mail não comece com uma introdução.
Falar sobre a sua empresa de uma forma muito institucional pode não ser tão interessante.
Pois, o leitor não se interessa por uma empresa que não o conhece.
Na verdade, é importante lembrar que nem e-mails e nem chamadas não solicitadas devem ser usados para vendas finais.
Mas devem despertar o interesse pessoal em compreender o seu serviço.
Cold Call
Essa é a maneira mais fácil de obter uma resposta imediata de clientes em potencial e acelerar o ROI.
Fazer um contato de voz soa mais pessoal e pode facilitar a coleta de dados estratégicos para melhorar a eficiência dos processos de negócios.
Essa atividade serve para facilitar a interpretação de processos complexos e eliminar rapidamente dúvidas e melhorar a persuasão.
Além disso, você pode realizar apresentações personalizadas e até mesmo alterar o tom e o ritmo da voz.
Mas como o cold mail tem desvantagens, por exemplo, adaptação e motivação para falar.
É necessário entrar em contato com o cliente certo desde o início da ligação para manter uma conversa duradoura.
E apresentar as soluções que realmente o farão optar pela sua empresa como solução.
Os custos são mais altos por clientes em potencial, além de ser desconfortável porque é mais invasivo. Para uma equipe de vendas muito jovem, isso é um desafio.
Tendo em vista que seu cliente pode não gostar ou não ter horário disponível para atender no período comercial.
O que posso fazer para ter mais resultado?
Para escolher a melhor estratégia você precisa primeiramente estudar o seu cliente e saber qual o perfil de atendimento dele.
Traçando o perfil do cliente de acordo com seu negócio, vai ficar claro a melhor escolha entre cold call ou cold mail.
Além disso, levante quais os canais que seus clientes usam com mais frequência e se sintam confortáveis para estabelecer um contato.
Assim, as ações de marketing são mais assertivas e trazem mais resultados positivos.
O e-mail marketing ou cold mail pode trazer uma alta taxa de conversão.
Principalmente quando os e-mails são encaminhados para o cliente final.
Por isso, identificar qual o responsável em adquirir a solução que você traz por meio do e-mail, também pode ser considerado um retorno positivo.
Então direcione sua equipe para fazer e-mails otimizados e de fácil leitura, assim você conseguirá passar sua mensagem com clareza ao cliente.
Conclusão
O cold mail é uma forma bastante eficaz de fazer um primeiro contato com o cliente, por ser menos invasivo o e-mail é uma excelente solução para abrir novas oportunidades.
Além disso, quando o e-mail chega no comercial pode ser redirecionado para o e-mail correto.
Ou ainda ser respondido com o e-mail do responsável que pode vir a fechar o negócio.
Esses são os elementos-chave para estabelecer esse primeiro relacionamento e com isso dar continuidade a prospecção.
Além do cold mail, muitas empresas trabalham com a cold call para estabelecer este primeiro contato.
A cold call não muito indicada, principalmente em empresas B2B.
Devido ao contato ser mais invasivo e ter necessidade de resposta imediata do cliente.
A resposta imediata deve ser vista como uma vantagem e uma desvantagem, pois, ao mesmo tempo que você pode conseguir conquistar o cliente e fechar o negócio.
Por outro lado, você pode pegar um cliente que não está disposto a conhecer suas soluções.
Portanto, para o primeiro contato o cold e-mail é perfeito.
Portanto, o e-mail deve ter um assunto que desperte a curiosidade do cliente potencial e um texto simples alinhado com imagens do produto.
Assim, a possibilidade de ser aberto aumenta bastante.
Claro que existem a desvantagens como: cair em um e-mail inexistente, ou um e-mail sem utilidade, mas ainda sim o cold mail é mais eficiente.
Pois, com base nestes retornos você poderá excluir esse contato da lista e ir para o próximo lead.
Assim, você e sua equipe não perderá tempo, além disso, os custos de cold mil são bem mais baixos.
Sim, o cold mail é uma forma de contato mais barata e que traz ótimos resultados.
Aí você poderá inclusive atualizar seus contatos com base nos e-mails enviados e nas respostas dadas.
Portanto, primeiramente analise seu perfil ideal de cliente e estabeleça os possíveis interesses dele.
Assim, você conseguirá entrar em contato e receber mais retornos.
Ah! e não esquece de passar aqui e contar como foi a sua experiência com o cold mail e como ele ajudou nas suas vendas.
Conheça O Que É Cold Call 2.0? [COM INFOGRÁFICO]
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