O modelo de vendas internas é uma tendência no mercado, mas você sabe o que é um profissional de Inside Sales?
Inside Sales é um termo que, traduzido para o português, significa Vendas Internas. Ou seja, é a prática de venda feita de forma remota, dentro da empresa.
As empresas usam a tecnologia como aliada nas suas estratégias e buscam, cada vez mais, profissionais que saibam vender, mesmo que longe dos clientes.
Por isso, o profissional de Inside Sales vem ganhando destaque no mercado.
Se você quer saber como trabalhar com vendas internas, fique ligado! Nesse post, iremos explicar o que é e como se tornar um profissional de Inside Sales.
O que é um profissional de Inside Sales?
Diferentemente de um profissional de field sales, que faz deslocamentos para se reunir com o cliente e tentar fechar negócios, o vendedor interno não sai do escritório durante o processo de vendas.
O profissional de inside sales na prática é um vendedor que constrói o relacionamento com o cliente de forma remota, utilizando ferramentas de tecnologia e técnicas de vendas para proporcionar a melhor experiência ao consumidor, aumentando as vendas e a produtividade do setor comercial.
Se engana quem acredita que o vendedor de Inside Sales é o mesmo que um atendente de telemarketing. Esse método foi criado para ser o oposto das vendas por telefone, que são robóticas e sem personalização.
Para que serve um profissional de Inside Sales?
Após entender o que é Inside Sales, é preciso saber como o profissional de vendas internas tem função essencial no setor comercial.
Em primeiro lugar, para ser um vendedor de Inside Sales é preciso ter um alto conhecimento das características do cliente e das soluções para resolver seus problemas. Com isso, é possível aumentar as vendas, mas não é só isso que garante o sucesso da estratégia.
Um profissional de Inside Sales não precisa sair do escritório para fazer reuniões, economizando tempo e diminuindo custos para o setor comercial. Dessa forma, a produtividade aumenta e o vendedor pode fazer diversas tarefas ao longo do dia.
O que faz um profissional de Inside Sales
A principal função do vendedor de Inside Sales é transformar os leads feitos pelo time de Marketing em vendas. Além disso, é importante estudar para tornar a experiência do cliente a melhor possível.
Ou seja, o profissional de Inside Sales preza pelo relacionamento com o cliente.
Ele tem como tarefas a prospecção de novos clientes por meio de Inbound e Outbound Marketing, realização de pós-venda e a manutenção da base de dados de prospects, utilizando ferramentas de automação, como o CRM.
Competências técnicas necessárias para ser um Profissional de Inside Sales
Agora que você sabe o que é Inside Sales e o que faz um profissional da área, saiba o que é necessário para se trabalhar com vendas internas:
Conhecimento em Inbound e Outbound
Durante a jornada como vendedor, o profissional de Inside Sales vai precisar entender as técnicas de prospecção para gerar novos clientes potenciais para a empresa. Por isso, é fundamental saber o que é Inbound e Outbound Marketing e como adotar essas estratégias.
Técnicas de Abordagem
O profissional de Inside Sales se preocupa com o relacionamento com o cliente. Para que ele tenha a melhor experiência possível, é essencial entender quais são as suas necessidades e características que o levaram até ali. Por isso, as empresas devem investir na capacitação da equipe de vendas e no levantamento de dados para ter uma abordagem assertiva no processo de vendas.
Qualificação de Lead e oportunidade
No processo de vendas internas, algumas empresas dividem os vendedores em SDRs e Closers.
Os SDRs fazem a qualificação dos leads. Eles aprofundam a lista vinda do marketing para os closers, que vão usar suas técnicas de vendas para fazer o fechamento. Um qualifica, o outro tenta finalizar. Por isso, ambos devem estar alinhados com as estratégias de vendas e conhecer toda a jornada do cliente.
Conhecimento em CRM
Com o avanço das empresas no meio digital, a tecnologia se tornou aliada para um processo de vendas mais eficiente.
Para isso, é preciso analisar dados e informações relevantes para extrair os melhores insights e aprimorar a estratégia de vendas. Por isso, é importante aprender como utilizar as ferramentas de automação, como CRM, que organizam todo o processo de vendas em um único sistema.
Habilidade em fechamento de vendas
Não será a estratégia de Inside Sales, nem as ferramentas de automação que vão fazer as vendas aumentarem.
Por isso, o vendedor deve estar sempre estudando as características do cliente e aprendendo sobre técnicas de vendas, adquirindo a habilidade necessária para quando receber a lista qualificada dos SDRs, finalizar a venda com êxito.
Como se tornar um especialista em Inside Sales
Com as empresas buscando trabalhar de forma remota, a profissão de Inside Sales vem ganhando espaço no mercado de trabalho.
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Você aprende o que é preciso para trabalhar no dia-a-dia como profissional de vendas, com técnicas e práticas para ter uma carreira bem-sucedida, se preparando para toda e qualquer tarefa como SDR, respondendo às necessidades do mercado.
Ter certificação é um requisito no mercado de trabalho e valorizado por grandes empresas. A Receita Previsível já treinou mais de 1000 SDRs ao longo da sua trajetória.
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