Oi! Se você quer entender o papel de um profissional de Inside Sales e como ele contribui para o sucesso das vendas internas, está no lugar certo. Vou explicar as responsabilidades, habilidades necessárias e a importância dessa função para otimizar processos de vendas.
O modelo de vendas internas é uma tendência no mercado, mas você sabe o que é um profissional de Inside Sales?
Inside Sales é um termo que, traduzido para o português, significa Vendas Internas. Ou seja, é a prática de venda feita de forma remota, dentro da empresa.
As empresas usam a tecnologia como aliada nas suas estratégias e buscam, cada vez mais, profissionais que saibam vender, mesmo que longe dos clientes.
Por isso, o profissional de Inside Sales vem ganhando destaque no mercado.
Se você quer saber como trabalhar com vendas internas, fique ligado! Nesse post, iremos explicar o que é e como se tornar um profissional de Inside Sales.
O que é um profissional de Inside Sales?
Diferentemente de um profissional de field sales, que faz deslocamentos para se reunir com o cliente e tentar fechar negócios, o vendedor interno não sai do escritório durante o processo de vendas.
O profissional de inside sales na prática é um vendedor que constrói o relacionamento com o cliente de forma remota, utilizando ferramentas de tecnologia e técnicas de vendas para proporcionar a melhor experiência ao consumidor, aumentando as vendas e a produtividade do setor comercial.
Se engana quem acredita que o vendedor de Inside Sales é o mesmo que um atendente de telemarketing. Esse método foi criado para ser o oposto das vendas por telefone, que são robóticas e sem personalização.
Para que serve um profissional de Inside Sales?
Após entender o que é Inside Sales, é preciso saber como o profissional de vendas internas tem função essencial no setor comercial.
Em primeiro lugar, para ser um vendedor de Inside Sales é preciso ter um alto conhecimento das características do cliente e das soluções para resolver seus problemas. Com isso, é possível aumentar as vendas, mas não é só isso que garante o sucesso da estratégia.
Um profissional de Inside Sales não precisa sair do escritório para fazer reuniões, economizando tempo e diminuindo custos para o setor comercial. Dessa forma, a produtividade aumenta e o vendedor pode fazer diversas tarefas ao longo do dia.
O que faz um profissional de Inside Sales
A principal função do vendedor de Inside Sales é transformar os leads feitos pelo time de Marketing em vendas. Além disso, é importante estudar para tornar a experiência do cliente a melhor possível.
Ou seja, o profissional de Inside Sales preza pelo relacionamento com o cliente.
Ele tem como tarefas a prospecção de novos clientes por meio de Inbound e Outbound Marketing, realização de pós-venda e a manutenção da base de dados de prospects, utilizando ferramentas de automação, como o CRM.
Competências técnicas necessárias para ser um Profissional de Inside Sales
Agora que você sabe o que é Inside Sales e o que faz um profissional da área, saiba o que é necessário para se trabalhar com vendas internas:
Conhecimento em Inbound e Outbound
Durante a jornada como vendedor, o profissional de Inside Sales vai precisar entender as técnicas de prospecção para gerar novos clientes potenciais para a empresa. Por isso, é fundamental saber o que é Inbound e Outbound Marketing e como adotar essas estratégias.
Técnicas de Abordagem
O profissional de Inside Sales se preocupa com o relacionamento com o cliente. Para que ele tenha a melhor experiência possível, é essencial entender quais são as suas necessidades e características que o levaram até ali. Por isso, as empresas devem investir na capacitação da equipe de vendas e no levantamento de dados para ter uma abordagem assertiva no processo de vendas.
Qualificação de Lead e oportunidade
No processo de vendas internas, algumas empresas dividem os vendedores em SDRs e Closers.
Os SDRs fazem a qualificação dos leads. Eles aprofundam a lista vinda do marketing para os closers, que vão usar suas técnicas de vendas para fazer o fechamento. Um qualifica, o outro tenta finalizar. Por isso, ambos devem estar alinhados com as estratégias de vendas e conhecer toda a jornada do cliente.
Conhecimento em CRM
Com o avanço das empresas no meio digital, a tecnologia se tornou aliada para um processo de vendas mais eficiente.
Para isso, é preciso analisar dados e informações relevantes para extrair os melhores insights e aprimorar a estratégia de vendas. Por isso, é importante aprender como utilizar as ferramentas de automação, como CRM, que organizam todo o processo de vendas em um único sistema.
Habilidade em fechamento de vendas
Não será a estratégia de Inside Sales, nem as ferramentas de automação que vão fazer as vendas aumentarem.
Por isso, o vendedor deve estar sempre estudando as características do cliente e aprendendo sobre técnicas de vendas, adquirindo a habilidade necessária para quando receber a lista qualificada dos SDRs, finalizar a venda com êxito.
Como se tornar um especialista em Inside Sales
Com as empresas buscando trabalhar de forma remota, a profissão de Inside Sales vem ganhando espaço no mercado de trabalho.
Se você está interessado em dar os primeiros passos no mundo de Inside Sales, se inscreva no Programa de Certificação para SDRs da Receita Previsível.
Você aprende o que é preciso para trabalhar no dia-a-dia como profissional de vendas, com técnicas e práticas para ter uma carreira bem-sucedida, se preparando para toda e qualquer tarefa como SDR, respondendo às necessidades do mercado.
Ter certificação é um requisito no mercado de trabalho e valorizado por grandes empresas. A Receita Previsível já treinou mais de 1000 SDRs ao longo da sua trajetória.
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O que é Inside Sales?
Vendas realizadas de forma remota, dentro da empresa, utilizando tecnologia e técnicas de vendas.
Quais são as responsabilidades de um profissional de Inside Sales?
Prospecção de novos clientes, qualificação de leads, gestão de CRM e fechamento de vendas.
Quais habilidades são necessárias para Inside Sales?
Conhecimento em Inbound e Outbound Marketing, técnicas de abordagem, e habilidades de comunicação.
Como o Inside Sales beneficia as empresas?
Aumenta a produtividade, reduz custos e otimiza processos de vendas.
Qual a diferença entre Inside Sales e Telemarketing?
Inside Sales é personalizado e estratégico, enquanto o telemarketing é mais robótico e não personalizado.
Como se tornar um especialista em Inside Sales?
Obtenha certificações, mantenha-se atualizado com tendências e desenvolva habilidades técnicas e de comunicação.
